سياسة الخصوصية — الفيصل سيلفر
آخر تحديث: أغسطس 2026
في شركة الفيصل سيلفر، نولي خصوصيتك أهمية كبيرة ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو إجراء طلب شراء أو التفاعل مع خدماتنا من خلال http://www.faisalkw.com.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو بتزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك تقر وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية منك مباشرة عند قيامك بـ:
• إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني.
• تقديم طلب أو شراء أحد المنتجات.
• التواصل معنا للحصول على خدمة العملاء أو الدعم أو للاستفسارات.
• الاشتراك في النشرات الإخبارية أو الرسائل والعروض الترويجية.
• تعبئة أي نموذج متاح على موقعنا الإلكتروني.
• التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال المتاحة.
قد تشمل المعلومات التي نجمعها ما يلي:
• الاسم الكامل.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف أو الهاتف المحمول.
• عنوان الفوترة والتوصيل.
• تفاصيل الطلبات والمعاملات.
• طريقة الدفع المفضلة ومعلومات الدفع ذات الصلة.
ولأغراض أمنية، لا تقوم شركة الفيصل سيلفر بتخزين أرقام البطاقات المصرفية كاملة، ما لم يكن ذلك مطلوباً أو مسموحاً به قانونياً من قبل مزود خدمة الدفع المعني.
2. كيفية استخدام معلوماتك
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
• معالجة الطلبات وتأكيدها وتنفيذها.
• ترتيب عمليات التوصيل وتقديم الخدمات المتعلقة بالطلبات.
• التواصل معك بشأن الطلبات والمدفوعات والتوصيل والاسترجاع والاستبدال والضمانات.
• إنشاء حساب العميل وإدارته.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• إرسال العروض الترويجية والتحديثات والنشرات الإخبارية في حال موافقتك على استلامها.
• تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربة العملاء.
• اكتشاف ومنع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها والتهديدات الأمنية.
• الحفاظ على أمن ووظائف موقعنا الإلكتروني.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في دولة الكويت.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو العروض الترويجية في أي وقت من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في تلك الرسائل أو عن طريق التواصل معنا مباشرة.
3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلاتك، والحفاظ على وظائف الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في:
• تذكر إعداداتك وتفضيلاتك.
• تحسين أداء الموقع وسهولة استخدامه.
• فهم حركة الزيارات وسلوك المستخدمين على الموقع.
• دعم الوظائف الأساسية للموقع.
باستمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة، متى كان الحصول على الموافقة مطلوباً.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على وظائف أو أداء بعض ميزات الموقع.
4. مشاركة المعلومات الشخصية
لا تقوم شركة الفيصل سيلفر ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع أطراف ثالثة موثوقة فقط عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك:
• شركات التوصيل والخدمات اللوجستية، وذلك لتوصيل طلباتك وتقديم الخدمات المتعلقة بها.
• مزودي خدمات الدفع، وذلك لمعالجة المعاملات والتحقق منها بشكل آمن.
• مزودي خدمات التقنية والخدمات المساندة، عند الحاجة لتشغيل موقعنا الإلكتروني وصيانته ودعم خدماتنا.
• الجهات الحكومية والجهات القانونية، عندما يكون الإفصاح عن المعلومات مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
ويُتوقع من جميع الأطراف الثالثة التي تتلقى معلومات شخصية منا استخدام هذه المعلومات فقط للأغراض التي تم توفيرها من أجلها واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وتقديم خدماتنا، والاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات، وحل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
في حال طلبت حذف حسابك أو معلوماتك الشخصية، سنقوم بمراجعة الطلب ومعالجته وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والتشغيلية المعمول بها.
لطلب حذف أو إزالة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وسنبذل جهوداً معقولة لمعالجة الطلبات المؤهلة خلال أربعة عشر (14) يوم عمل، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو ظروف تتطلب منا الاحتفاظ ببعض المعلومات.
6. كيفية حماية معلوماتك
تتخذ شركة الفيصل سيلفر تدابير معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الفقدان أو الإفصاح غير المصرح به.
يستخدم موقعنا الإلكتروني تشفير SSL/HTTPS للمساعدة في حماية المعلومات التي يتم نقلها بين متصفحك وأنظمتنا. كما يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين ومقدمي الخدمات المصرح لهم والذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لأداء مهامهم.
وعلى الرغم من اتخاذنا تدابير أمنية مناسبة، فإنه لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل أو تخزين المعلومات عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل. لذلك، ينبغي على العملاء أيضاً اتخاذ الاحتياطات المناسبة لحماية بيانات الدخول الخاصة بهم ومعلوماتهم الشخصية.
7. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
مع مراعاة القوانين واللوائح المعمول بها، قد تكون لك الحقوق التالية:
• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف معلوماتك الشخصية، حيثما يسمح القانون بذلك.
• سحب موافقتك على استلام الرسائل التسويقية.
• طلب معلومات حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل مع شركة الفيصل سيلفر باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وقد نطلب منك تقديم معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات.
8. خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بشكل خاص الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عاماً، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون هذا السن دون الحصول على التفويض أو الموافقة المناسبة.
إذا علمنا أن معلومات شخصية قد تم تقديمها من طفل دون الحصول على التفويض المناسب، فسنتخذ الإجراءات المعقولة لمعالجة الأمر وحذف هذه المعلومات عند الاقتضاء.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد تقوم شركة الفيصل سيلفر بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية المعمول بها.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". ونشجع العملاء على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية التعامل مع معلوماتهم.
10. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الكويت.
تخضع أي نزاعات تنشأ عن سياسة الخصوصية هذه أو تتعلق بها للاختصاص القضائي للمحاكم والجهات المختصة في دولة الكويت، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
11. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:
شركة الفيصل سيلفر
الهاتف: +965 66131304 / +965 66200019
البريد الإلكتروني: faisalkw543@gmail.com
العنوان: الرقعي – مبنى الدرار – بلوك C
الموقع الإلكتروني: http://www.faisalkw.com/
